Por Arturo Yépez, CEO de 2bLatam
Adaptarse o desaparecer en la era digital
Imagina un mundo donde las estrategias de marketing que han dominado durante décadas se desmoronan ante nuestros ojos. Las métricas que solían ser el estándar de oro ya no reflejan la realidad del consumo mediático actual y las cadenas mediáticas que lo controlaban todo, han perdido el control de la información. Este no es un escenario futurista; este es el presente en el que estamos viviendo
Nielsen, la firma líder en medición de audiencias, ha anunciado recientemente que, en el cuarto trimestre de 2025, dejará de comercializar su producto tradicional basado únicamente en paneles independientes de espectadores seleccionados, una herramienta que ha sido la referencia para medir las audiencias de televisión en EE. UU. durante décadas. (WSJ) ¿Hemos llegado al fin del marketing tradicional?
El declive del marketing tradicional
Este movimiento refleja un cambio más amplio en la industria del marketing. Las estrategias tradicionales ya no son suficientes para captar la atención de audiencias fragmentadas y digitales.
Un artículo de 2023 ya cuestionaba la eficacia del marketing tradicional, señalando que, aunque no ha desaparecido por completo, su impacto es cada vez menor en comparación con las estrategias digitales de redes sociales.

Ejemplos de adaptación exitosa
Empresas como Netflix han sabido adaptarse y prosperar en este nuevo entorno liderado por las redes sociales. A nivel global, Netflix cuenta con más de 270 millones de suscriptores en sus redes. (Tridens Technology), con una sólida presencia en Latinoamérica:
- La página oficial de Netflix Latinoamérica en Facebook, donde se comparten avances, noticias y contenido exclusivo para los seguidores de la región, cuenta con más de 92 millones de seguidores,
- En su canal de YouTube, Netflix Latinoamérica, publica tráilers, entrevistas y contenido detrás de cámaras y acumula más de 12 millones de suscriptores y más de 2.700 millones de visualizaciones.
- En TikTok, @netflixlat comparte clips cortos, tendencias y contenido interactivo que resuena con el público más joven, logrando un alcance masivo en la región, superando los 33.1 millones de suscriptores.
Otro ejemplo es la colaboración entre KFC y Netflix en Madrid, promovida por Ibai Llanos y vinculada al estreno de El juego del calamar. Este evento atrajo a más de 400 concursantes y 170,000 espectadores en línea, aumentando las ventas en un 125%.
Y es que al final, el objetivo del área de marketing es generar demanda y posicionar la marca para incrementar las ventas y asegurar la rentabilidad del negocio.
La necesidad de equipos especializados
En este contexto de cambio constante, es esencial que las empresas cuenten con equipos especializados que comprendan cada plataforma digital y no solo generen contenido, sino que establezcan estrategias adaptadas a cada ecosistema digital.
No se trata solo de tener un community manager que publique contenido regularmente. Un equipo especializado debe conocer las dinámicas de cada plataforma, interpretar datos de audiencia, optimizar formatos y adaptar los mensajes según las tendencias y cambios en los algoritmos. La misión es estar al día con los cambios en un medio que avanza a velocidad vertiginosa.

Conociendo el diferenciador de marca
Para que una marca destaque en el competitivo mercado actual, es esencial que comprenda a fondo su producto, la competencia y el mercado en el que opera. Sin embargo, muchos equipos de marketing no logran identificar el diferenciador clave de su producto, que fidelizará a los consumidores y, en última instancia, impulsará el crecimiento de las ventas.
Este diferenciador es la esencia que permite construir una estrategia de contenido sólida y posicionar la marca de manera efectiva.
Un ejemplo emblemático es Apple, que ha logrado diferenciarse no solo por la calidad de sus productos, sino también por la experiencia de usuario y el ecosistema integrado que ofrece.
Sin embargo, una estrategia de contenido sin un claro diferenciador de marca puede jugar en contra del objetivo final de la marca, que es vender su producto.
Nos pasó en 2bLatam con un cliente para el que creamos un canal de YouTube y una estrategia de contenido enfocada en construir una comunidad para la marca. El problema fue que, al no tener claro el diferenciador del producto, la comunidad –que llegó a más de 40,000 suscriptores en menos de seis meses– no se volcó a comprar el producto, sino a consumir el contenido.
Hay que tener cuidado de no desviar la atención en estos esfuerzos. Ahí es donde los equipos internos juegan un papel clave para alinear la estrategia con los objetivos comerciales.
Como ejemplo opuesto, en 2022, el sponsor que hicimos en Enchufe.tv para Chevrolet Joy, con más de 1.5 millones de visitas orgánicas en sus primeros 30 días, fue parte de una campaña que convirtió al Chevrolet Joy en el carro número uno en ventas en Ecuador durante ese verano.

Los tres pilares de la comunidad digital: contenido, audiencia y plataforma
El mundo digital presenta retos importantes para volverse relevante en el enorme universo de contenidos, canales y creadores que existen actualmente. Según datos de google cada minuto se suben 500 horas de contenido a YouTube. Es por esto que una estrategia de contenido efectiva se sustenta en tres pilares fundamentales:
- Contenido: Desarrollar contenido relevante y valioso que resuene con el público objetivo al que le apuntamos y que hable desde los valores y el diferenciador del producto/marca.
- Audiencia: Identificar y comprender al público objetivo para personalizar la estrategia.
- Plataforma: Seleccionar los canales adecuados según el tipo de contenido y la audiencia.
Un ejemplo de éxito en la aplicación de estos pilares es Nike, que ha sabido construir una identidad fuerte en torno a sus valores de esfuerzo y superación, con estrategias de contenido altamente personalizadas que han fidelizado a su comunidad de consumidores y deportistas.
El mundo digital en constante cambio
Las reglas del juego digital cambian a una velocidad vertiginosa. Las plataformas sociales actualizan constantemente sus algoritmos, las tendencias de consumo evolucionan y las herramientas de inteligencia artificial redefinen la forma en que creamos y distribuimos contenido.
Un estudio de McKinsey & Company indica que las empresas que adoptan estrategias basadas en datos y personalización digital pueden incrementar sus ingresos hasta en un 15% más rápido que aquellas que siguen operando bajo esquemas tradicionales.
El rol de empresas como 2bLatam: un aliado estratégico para la evolución digital
Las marcas necesitan un aliado estratégico que no solo les ayude a generar contenido, sino que también diagnostique su presencia digital, detecte áreas de mejora y diseñe estrategias adaptadas a los cambios constantes del ecosistema digital.
Aquí es donde entran empresas como 2bLatam como aliados y asesores. Nuestro equipo se especializa en:
- Entender los cambios en las plataformas y adaptar los contenidos a las tendencias. Somos partners de todas las plataformas de contenido en redes sociales y estamos al día con los cambios y ajustes que hacen tanto de herramientas como de políticas de comunidad.
- Estudiar la oferta de productos similares en el ecosistema digital y cuestionar los diferenciadores del producto para que el equipo interno pueda afinar su brief.
- Capacitar a los equipos internos para optimizar la gestión de sus redes y que puedan llevarlas de manera autónoma.
- Implementar estrategias basadas en datos reales para maximizar el impacto.
El branded content y el branded entertainment, que también es un expertise de 2bLatam, también pueden marcar la diferencia en las estrategias digitales.
¿Qué nos depara el futuro?
El marketing tradicional está desapareciendo. Las marcas y los creadores de contenido deben encontrar nuevas formas de destacar en un ecosistema digital saturado.
Los creadores de contenido que entienden su diferenciador, construyen comunidades digitales propias y se adaptan a los cambios del mercado, son los que liderarán en esta nueva era.
Y las asesorías, y consultorías en el mundo digital puede resultar en incremento de ventas y ahorros importantes en estrategias poco efectivas.
Febrero, 2025