Mantener una comunicación directa con tu comunidad es más importante que nunca. Hoy en día, las personas buscan conexiones auténticas y rápidas. Los canales de WhatsApp ofrecen esa cercanía: una vía directa que lleva tu mensaje al teléfono de tus seguidores de inmediato, asegurando que se reciba tal como lo enviaste. Esta herramienta no solo te ayuda a mantenerte presente y relevante, sino también a fortalecer la relación con tu audiencia.

En promedio, las personas abren WhatsApp más de 80 veces al día para comunicarse con familiares y amigos, trabajar, contactar empresas, compartir información con sus comunidades y realizar todo tipo de tareas diarias. Abren la aplicación para obtener información, no para pasar el tiempo. Esto significa que no hay un mejor lugar para llegar a las personas a la hora de difundir actualizaciones oportunas y útiles. Sin un algoritmo, puedes tener la certeza de que los seguidores verán tus actualizaciones de inmediato, especialmente si activaron las notificaciones.

Cómo crear un canal de WhatsApp

1- Inicia WhatsApp Web y ve a la sección de “Canales”.
2- Haz clic en «Crear canal» y sigue las instrucciones en pantalla para configurar tu canal.
3- Personaliza tu canal añadiendo una descripción y un icono que represente tu marca o negocio.

Gestión de miembros

Tienes control total sobre quién se une y quién sale de tu canal, asegurando que tus actualizaciones lleguen a la audiencia adecuada. Esta capacidad de gestión te permite mantener una comunidad comprometida y relevante para tu negocio.

Aumentar la visibilidad

Puedes hacer que tu canal sea fácilmente accesible y encontrarlo mediante la promoción en redes sociales, tu sitio web u otros canales de comunicación. Esto te ayuda a atraer suscriptores interesados en tu contenido, lo que potencialmente lleva a una mayor participación y engagement.

Análisis e información

Los canales de WhatsApp proporcionan acceso a análisis e información detallada sobre el rendimiento de tu canal. Puedes seguir la interacción de la audiencia, entender qué tipo de contenido resuena mejor y utilizar esta información para mejorar continuamente tu estrategia de mensajería.

Prácticas recomendadas

1. Consistencia en las publicaciones: Crea un calendario de publicaciones constantes para mantener el interés de los seguidores sin abrumarlos. El público crea un hábito gracias a las publicaciones periódicas.
2. Contenido exclusivo
   – Aporta valor: ofrece contenido único en tu canal, como información inédita, avisos exclusivos o contenido original. Haz que los seguidores sientan que están recibiendo información que no pueden conseguir en ningún otro lugar.
   – Limita las promociones insistentes: si bien las promociones son importantes, no deberían predominar el contenido. Utiliza información valiosa y contenido interactivo para encontrar un equilibrio.
3. Mensajes concisos, personales y atractivos
   – Brevedad: envía mensajes cortos y directos. WhatsApp es una plataforma diseñada para celulares, por lo que las actualizaciones concisas son más eficaces que los textos extensos.
   – Estilo conversacional: mantén un tono amigable y conversacional. Esto te ayudará a conectarte con el público en un plano más íntimo.
   – Voz consistente: asegúrate de que el tono y estilo de los mensajes sean coherentes con la voz de tu marca para crear una sensación de familiaridad.

Ten en cuenta

1. Contenido visual y multimedia: utiliza elementos visuales atractivos, como videos, GIF y stickers, para captar la atención. Utiliza notas de voz y encuestas para aumentar la interacción. El contenido multimedia se comparte con mayor rapidez y eficacia, y es más probable que sea reenviado.
2. Actualizaciones en tiempo real: WhatsApp es ideal para la comunicación en tiempo real. Úsalo para compartir actualizaciones en vivo durante eventos, noticias de última hora o promociones relámpago, creando una sensación de urgencia.
3. Promociona tu canal: utiliza otras plataformas para promocionar tu canal de WhatsApp. Comparte el enlace en redes sociales, sitios web, newsletters por correo electrónico, y cualquier otro canal donde tu público esté activo.
4. Invita a otros administradores: asegúrate de no perder el acceso al canal invitando a otros administradores para ayudarte en la gestión. Todo el contenido se verá igual independientemente del administrador que lo envíe.
5. Recuerda a tus seguidores que activen las notificaciones: el porcentaje de apertura es más del doble si los seguidores activan las notificaciones del canal. Recuerda a tus suscriptores que hagan clic en el ícono de campana para no perderse ninguna actualización.

Los canales de WhatsApp son una herramienta valiosa para las empresas que desean ampliar su alcance y mejorar su comunicación con los clientes. Al aprovechar estas características y entender sus limitaciones, puedes utilizarlos de manera efectiva en tu estrategia de marketing y comunicación.

Para que sigas creciendo en tus redes te recomendamos leer este artículo sobre “¿Cuáles son las normas de Meta para proteger tus redes?”. Recuerda que en nuestro blog siempre tenemos información útil para tí. 

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